Dudas de médicos
Respuestas puntuales sobre su ficha, su matrícula, sus créditos y sus pacientes.
¿Cómo reclamo mi ficha si ya figura precargada, paso a paso?
Entre a su propia ficha y toque "Activar mi ficha gratis". Si su matrícula ya está cargada, le pedimos su DNI y lo cotejamos en el momento contra el mismo padrón oficial — ese número nunca se guarda, solo usamos el resultado. Si coincide, su cuenta queda activa al instante. Si no podemos confirmarlo así, le ofrecemos subir una foto de su credencial o título para que la revisemos a mano.
¿Qué pasa si mi verificación automática de matrícula falla?
Si el padrón oficial no respondió en el momento, su ficha queda "pendiente" y el sistema vuelve a intentarlo solo, cada 6 horas, sin que tenga que hacer nada. Si el cotejo respondió pero no encontró una coincidencia, puede reintentarlo usted mismo hasta 3 veces desde ⚙️ Ajustes, o subir una foto de su credencial o título para que la revisemos a mano.
¿Cuánto tarda en acreditarse mi pago de créditos?
No hay un plazo fijo: una persona confirma cada transferencia de forma manual. Informar el código junto con el pago ayuda a identificarlo más rápido. Le avisamos por email apenas quede acreditado.
¿Cómo me avisan cuando un paciente elige mi ficha puntualmente?
A diferencia de una consulta general (que solo ve en su Sala de Espera), acá sí le avisamos apenas entra: por email y, si activó las notificaciones de la aplicación, también con una notificación push. Tiene prioridad exclusiva para atenderla durante 24 horas, y si se acerca el vencimiento le mandamos un recordatorio.
¿Qué es exactamente la exclusividad de 24 horas de una consulta dirigida?
Cuando un paciente lo elige a usted puntualmente desde su ficha, solo usted puede atenderla durante esas 24 horas — a ningún otro médico se le muestra todavía. Pasado ese plazo sin que la tome, deja de ser exclusiva y queda disponible para cualquier colega matriculado de su misma especialidad.
¿Qué veo de una consulta antes de gastar un crédito para atenderla?
En su Sala de Espera ve el nombre de pila, hace cuánto llegó, el motivo que escribió, la especialidad, la zona, la modalidad pedida y si el teléfono está verificado. El email y el teléfono completos solo se revelan cuando decide atenderla y usa el crédito.
¿Qué pasa si atiendo a un paciente y después no me responde?
El crédito se descuenta al tomar la consulta, no al lograr una respuesta — es el mismo criterio para cualquier consulta que atienda. BuscoMed no interviene en la comunicación después de eso: el contacto directo con el paciente corre por su cuenta.
Cambié de email o de teléfono, ¿cómo lo actualizo?
Desde su panel, en ⚙️ Ajustes: puede cambiar su email (le pedimos confirmarlo con un código) y actualizar su teléfono y el resto de sus datos de perfil cuando quiera.
¿Puedo tener más de una especialidad en mi ficha?
Sí. Además de su especialidad principal, puede sumar especialidades secundarias desde su perfil — los pacientes de cada una de esas especialidades van a poder verlo y elegirlo.
¿Qué modalidades de atención puedo ofrecer?
Online, presencial y, en las zonas donde esté habilitado, a domicilio — las tilda en su perfil y así se reflejan tanto en su ficha pública como en los pacientes que le llegan a la Sala de Espera.
¿Qué pasa si dos médicos quieren atender la misma consulta a la vez?
Gana el primero: apenas un médico la toma, la consulta deja de estar disponible para cualquier otro en el mismo instante. Al segundo que llega un segundo tarde le avisamos que ese paciente ya fue atendido, y no se le descuenta ningún crédito.
Si me doy de baja, ¿qué pasa con mi ficha pública?
Depende de cómo nació: si empezó como una ficha precargada del padrón oficial que usted reclamó, vuelve a quedar precargada (puede reclamarla de nuevo más adelante). Si se registró desde cero, su ficha se despublica. En los dos casos, para gestionar la baja escríbanos a hola@buscomed.com.
¿Todavía no tiene su cuenta en BuscoMed?
Crear mi cuenta